02.01.2015

Защита прав потребителей

Одной из самых распространенных проблем в городе Вышний Волочек, да и в Тверской области в целом является нарушение Закона «О защите прав потребителей». В нарушении закона замечены не только индивидуальные предприниматели, торгующие на городском рынке, но и крупные торговые сети реализующие бытовую технику и продукты питания. Зачастую обращение в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не приносит должных результатов и человек остаётся наедине со своей проблемой.

В данной статье кратко и простым языком будут разобраны моменты, наиболее часто возникающие при покупке товара.

Один из видов нарушений со стороны продавца является нарушение прав потребителя на получение достоверной информации о товаре или услуге. Пытаясь увеличить количество продаж или оказанных услуг, продавец умалчивает о свойствах товара или присваивает товару свойства, которыми он не обладает. Получение информации гарантируется статьей 10 Закона «О защите прав потребителей». Считаю, что потребитель перед приобретением товара должен ознакомиться с документацией лично, дабы не быть введенным в заблуждение. Требуйте документы у продавца, отказ в предоставлении сведений должен насторожить покупателя.

Основная масса жалоб на продавцов приходится на момент, когда купленная вещь ломается полностью или частично, потребитель идет в магазин, тут же требует возврата денежных средств и продавец отказывает ему в этом. Однако, при незнании соответствующих положений Закона «О защите прав потребителей», требования, выставляемые покупателем продавцу, не всегда являются законными. В случае поломки продавец должен принять товар на проверку качества, для того чтобы установить причину поломки. Покупателю выдаётся документ о том, что товар у него принят на проверку. Если потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара, потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Законом установлены следующие сроки для удовлетворения соответствующих требований потребителя:

  1. При устранении недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней.
  2. При замене товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.
  3. При требовании о возврате уплаченной за товар денежной суммы или соразмерном уменьшении покупной цены товара – в течение 10 дней.

Если сроки удовлетворения ваших требований нарушены или, не смотря на заключение экспертизы в котором указано, что товар имел производственный дефект, продавец отказывается вам возвращать денежные средства, Вы имеете полное право обратиться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи. Помните, что расходы, понесенные на судебные издержки, связанные с данным делом, будут вам компенсированы за счет проигравшей стороны. В исковые требования можно включить компенсацию расходов на экспертизу (в случае если вы её оплачивали), а также расходы, понесенные при заключении соглашения с адвокатом. Так же вы имеете право потребовать компенсацию морального вреда, причиненного Вам приобретением некачественной вещи.


 Записаться на прием

Записаться на прием к адвокату

Укажите свои данные и опишите проблему. Щелкните по кнопке «Записаться». Адвокат свяжется с вами в течении рабочего дня.
 
 Вопрос адвокату

Задать вопрос адвокату

Укажите свои данные и сформулируйте вопрос. Щелкните по кнопке «Спросить». Ответ будет выслан на указанный адрес.
 

Новости

10.02.2020 Внесены изменения в Федеральный закон «О полиции».

В своей практической деятельности человек не застрахован от задержания органами полиции. Причинами могут стать не только ваши криминальные действия или административные проступки, но и простая случайность. Например, не смогли предъявить сотруднику патрульно-постовой службы паспорт - забыли его дома, и вас доставили МО МВД для уточнения личности. Вы знаете, что имеете законное право позвонить близким родственникам или близким лицам и сообщить о случившемся, однако в реальности с этим могли возникнуть некоторые проблемы. Другой пример, вы пострадали в результате совершенного в отношении вас преступления. Сотрудники полиции оказали медицинскую помощь и доставили вас в медицинское учреждение. Но ваши родственники не зная причину, почему вы не пришли домой в установленное время и где находитесь, просто «сошли с ума», так как никто не сообщил им о случившемся. Для исключения подобного в Федеральный закон РФ «О полиции» внесены отдельные изменения.

20.07.2019 Установлена повышенная административная ответственность за нарушение правил пожарной безопасности

С наступлением весенне-летнего периода большое количество наших граждан устремились на природу. Кто-то мечтает пожарить шашлыки и отдохнуть в кругу членов семьи или друзей, кто-то посидеть на берегу речки с удочкой, а затем сварить на костре душистую и наваристую уху. Более хозяйственные и ответственные люди массово выезжают на свои дачные участки, где активно наводят чистоту и порядок, вырубая и вырезая старые кусты и деревья, подгребая различный мусор и все это утилизируя на открытых кострах. Более практичные люди, не обременяя себя работой с граблями, сжигают прошлогоднюю траву и листья прямо на корню, пуская так называемые «палы».

Хочу предупредить, что в июне сего года законодательно установлена повышенная административная ответственность за нарушение правил пожарной безопасности в условиях режима чрезвычайной ситуации в лесах, возникшей вследствие лесных пожаров.

14.04.2019 В зарплату ниже МРОТ не включаются доплаты за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных

Основная масса сотрудников различных охранных организаций, диспетчерских и аварийных служб, независимо от формы собственности, несут суточное или двенадцати часовое дежурство по скользящему графику. А это значит, что работать им приходиться и днем и ночью, в будни и праздники, когда все остальные «нормальные» трудящиеся отдыхают. При этом, как правило, работодатель устанавливает этой категории работников мизерную должностную ставку, которая значительно ниже прожиточного минимума. А, чтобы не быть наказанным, за выплату подчиненным зарплаты ниже МРОТ, повышает её до установленного законодательством минимального размера оплаты труда, зачисляя в неё дополнительные выплаты, образовавшиеся за переработку установленного Трудовым кодексом РФ времени, за работу в ночное время, выходные или нерабочие праздничные дни. Фактически требования ТК РФ соблюдены, а в реальности фикция.